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차량 미정차 및 문의 전화 응대 불친절
안산   2021.11.14 48
11월 14일 도농역에서 안산 가는 19시 15분 차를 기다리고 있었습니다. 평소에 자주 타던 노선이라 30분정도 늦게 올거 알고 기다리고 있었는데 강원고속 버스 한대가 정류장에 정차할 생각도 없어보인채 빠른 속도로 지나갔습니다. 설마 이 버스 아니겠지라는 생각에 좀 기다리다 강원고속에 전화로 문의했지만 차가 밀려서 좀 늦는다 곧 도착할거다라고 말씀하시길래 그 말만 믿고 기다리고 있었지만 계속 오지 않아 그 뒤로도 몇번이고 전화했는데 돌아오는 답은 곧 도착할거라는 말뿐이었습니다. 그러다 21시쯤 다시 전화했더니 그제서야 버스 지나갔다고 말씀하시고 그곳에서 두시간 넘게 기다려야 했습니다. 정류장에 사람이 뻔히 서있는데 정차할 생각조차 없어보였던 버스 기사님과 제대로 확인도 안해보고 무조건 곧 도착한다라고만 응대하셨던 직원분 때문에 약 2시간정도를 허비하였고 보상을 바라는건 아니지만 최소한 기본적인 매뉴얼은 지켜야 되는것은 아닐까요? 추가로 항상 도농역에서 안산가는 19시 15분차 기다릴때마다 30분씩 늦게 오는거 같은데 그런 시간 감안해서 시간표 수정을 해야될것 같다는 생각이 듭니다. 물론 이 시간뿐만 아니라 다른 시간대도 마찬가지입니다. 다음번엔 이런일이 발생하지 않게 해주세요. 확인하셨으면 아래 메일로 답변 부탁드립니다. eojin023@naver.com
속초 -> 강릉 오후4시 버스기사 불친절. 11월 15일
차량 미정차 및 문의 전화 응대 불친절